 VAIHDOT & PALAUTUKSET
VERKKOKAUPPA
Kaikilla verkkokaupan tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli et ole täysin tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, lähetä se takaisin 14 vrk kuluessa, niin palautamme tuotteen hinnan takaisin sinulle.
Muistathan kuitenkin, että palautettavan tuotteen tulee aina olla käyttämätön, puhdas, pesemätön ja täysin uuden veroinen. Muista myös tarkistaa tilaamasi tuotteet ennen tuotteen käyttöönottoa tai pesua. Palauta tuotteet mielellään niiden alkuperäisessä pakkauksessa täytetyn palautuslomakkeen kanssa. Tarkistamme palautuksena tulleiden tuotteiden kunnon ennen palautuksen takaisin maksua.
Tietyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta (esim. alusvaatteet ja tilaustuotteet). Asiasta ilmoitetaan ennakkoon kyseisen tuotteen esittelysivulla. Palautusoikeus ei myöskään koske mittatilaustuotteita (kuluttajansuojalaki 16§). Luotamme mittatilauspukujemme asiakastyytyväisyyteen ja annamme vaihto-oikeuden niille. Eli jos tilatun puvun väri/malli ei miellytäkään Sinua, voit vaihtaa toiseen pukuun tai toisiin verkkokauppaamme tuotteisiin. Lue tarkemmin mittatilauspuvun toimitusehdot >>.
HUOM. Mittatilaustuotteen vaihto-tapauksessa ostaja maksaa postimaksut molempiin suuntiin, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote. Vaihto-oikeus koskee ainoastaan Zazabellan malliston pukuja. Asiakkaan oman mallin mukaan teetetyllä puvulla ei ole vaihto-oikeutta.
LIIKKEET
Liikkeistämme myydyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Haluamme kuitenkin että asiakkaamme ovat varmoja ja tyytyväisiä ostoksiinsa ja tietyissä tapauksissa hyväksymme vaihtoa, esim.
- Hääpuvun ostaja tuli yllättäen raskaaksi ja alkuperäinen puku ei olekaan enää sopiva. Tässä tapauksessa asiakas voi palauttaa alkupeärisen puvun meille ja ottaa sen tilalle toinen puku.
- Tanssipuvun ostajalle tuli tanssiperuutus sairauden vuoksi. Tässä tapauksessa asiakas voi palauttaa puku meille ja saa meiltä lahjakortin puvun arvosta ilman käyttöaikarajoitusta.
* Tuotteiden vaihtoa käsitellään tapauskohtaisesti liikkeissämme.
| 
