Vaihto ja palautus

Verkkokauppa

Kaikilla verkkokaupan tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli et ole täysin tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, lähetä se takaisin 14 vuorokauden kuluessa, niin palautamme tuotteen hinnan takaisin sinulle.

Palautettavan tuotteen tulee aina olla käyttämätön, puhdas, pesemätön ja täysin uuden veroinen. Muista myös tarkistaa tilaamasi tuotteet ennen tuotteen käyttöönottoa tai pesua. Palauta tuotteet mielellään niiden alkuperäisessä pakkauksessa ja täytetyn palautuslomakkeen kanssa. Tarkistamme palautuksena tulleiden tuotteiden kunnon ennen palautuksen takaisinmaksua.

Tietyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta (esim. alusvaatteet ja tilaustuotteet). Asiasta ilmoitetaan ennakkoon kyseisen tuotteen esittelysivulla. Palautusoikeus ei myöskään koske mittatilaustuotteita (kuluttajansuojalaki 16§). Luotamme mittatilauspukujemme asiakastyytyväisyyteen ja annamme vaihto-oikeuden niille. Eli jos tilatun puvun väri tai malli ei miellytäkään Sinua, voit vaihtaa sen toiseen pukuun tai toisiin verkkokauppamme tuotteisiin.

HUOM. Mittatilaustuotteen vaihto-tapauksessa ostaja maksaa postimaksut molempiin suuntiin, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote. Vaihto-oikeus koskee ainoastaan Zazabellan malliston pukuja. Asiakkaan oman mallin mukaan teetetyllä puvulla ei ole vaihto-oikeutta.

Liikkeet

Liikkeistämme myydyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Haluamme kuitenkin, että asiakkaamme ovat varmoja ja tyytyväisiä ostoksiinsa, ja tietyissä tapauksissa hyväksymme vaihdon. Tällaisia tilanteita ovat esim.

– Hääpuvun ostaja tuli yllättäen raskaaksi ja alkuperäinen puku ei olekaan enää sopiva. Tässä tapauksessa asiakas voi palauttaa alkuperäisen puvun meille ja ottaa sen tilalle toisen puvun.
– Tanssiaispuvun ostajalle tuli tanssiaisperuutus sairauden vuoksi. Tässä tapauksessa asiakas voi palauttaa puvun meille ja saa meiltä lahjakortin puvun arvosta ilman käyttöaikarajoitusta.

* Tuotteiden vaihtoa käsitellään tapauskohtaisesti liikkeissämme.

Kaarina

Osoite
Jännekatu 2-4, 20760
Piispanristi / Kaarina

Avoinna 
ma-pe klo 12-18
la klo 10-14

Puhelin
050-3813168

Sähköposti

Tampere

Osoite
Satakunnankatu 28,
33210 Tampere

Avoinna 
ma-pe klo 12-18
la klo 10-15

Puhelin
045-8792605

Sähköposti

Helsinki

Osoite
Mannerheimintie 40, 00100 Helsinki

Avoinna
ma 12-20
ti-pe 12-18
la 10-15

Puhelin
050-5648239

Sähköposti

Kuopio

Osoite
Haapaniemenkatu 36,
70110 Kuopio

Avoinna
ma-pe klo 11-17,
la klo 10-15

Puhelin
045-8486461

Sähköposti

Espoo (Loppunmyynti)

Osoite
Asemakuja 3,
02770 Espoo

Avoinna 
ma suljettu
ti-pe 14-18, la 10-15

Puhelin
040-1958508

Sähköposti

Oulu

Osoite
Uusikatu 26,
90100 Oulu

Avoinna 
ma suljettu
ti-pe 12-18, la 10-15

Puhelin
050-4524418

Sähköposti