Käyttöehdot

Verkkokauppassamme muunnetaan automaattisesti muut valuutat eurohinnoista, minkä vuoksi muutokset niissä ovat mahdollisia. 

Hinnat sisältävät tämänhetkisen arvonlisäveron 25,5%, kun sivustomme tunnistaa käyttäjän tulevan EU-maasta. EU:n ulkopuolisiin maihin alv ei sisälly tuotehintoihin, ja EU:n ulkopuolelle tilattaessa arvonlisäveroa ei veloiteta. Tilauksen lopullinen hinta varmistetaan vielä kassalla.

Tilauksen aikana ilmoitetut hinnat ovat voimassa koko tilauksen käsittelyn ajan. Huomaa kuitenkin, että laskutamme kassalla vain tuotteen ja toimituksen hinnan. Jos teet tilauksen EU:n ulkopuoliseen maahan, olet vastuussa mahdollisista tuontitulleista, veroista ja muista maksuista.

Oy Trade Fairly Ltd:llä on oikeus perua asiakkaan tilaus, jos kyseessä on selkeä virhe verkkokaupan hintatiedoissa. Selkeä hintavirhe tarkoittaa, että tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen todellisesta hinnasta (esimerkiksi, jos tuotteen hinnaksi on kirjattu 0.00 euroa, tai hinta puuttuu kokonaan). Tällaisessa tapauksessa virheellinen hinta poikkeaa oikeasta hinnasta niin selkeästi, että asiakkaan katsotaan ymmärtäneen hintatietojen olevan väärin.

SITOVA SOPIMUS

Kun Oy Trade Fairly Ltd on lähettänyt asiakkaalle erillisen tilausvahvistuksen asiakkaan sähköpostiosoitteeseen (Tilausvahvistus), molemmilla osapuolilla on sitova sopimus. Tilausvahvistus lähetetään heti, kun tilaus on vastaanotettu.

Jos et ole saanut tilausvahvistusta kahden (2) arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, olethan yhteydessä Asiakaspalveluumme.

Yksittäisissä tapauksissa Oy Trade Fairly Ltd:llä on oikeus hylätä asiakkaan tilaus. Oy Trade Fairly Ltd ei myöskään takaa verkkokauppatuotteiden saatavuutta kaikissa tapauksissa. Kaikki asiakkaan rekisteröityyn tiliin tehdyt ostokset katsotaan asiakkaan ostostilauksiksi. Siksi on tärkeää, että asiakas säilyttää tilitietonsa huolellisesti, eikä anna muiden päästä näihin tietoihin käsiksi.

TOIMITUSAIKA JA TOIMITUSILMOITUS

Käsittelemme tilaukset normaalisti kolmen arkipäivän kuluessa. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä noin 2-5 arkipäivää siitä, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen. Toimitusaika on arvio, ja asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa, jos toimituksessa tapahtuu merkittävä viivästys. Lähetämme asiakkaalle vielä erillisen sähköpostiviestin, kun tilaus on valmis toimitettavaksi. Oy Trade Fairly Ltd ei ole vastuussa seurauksista, jotka aiheutuvat toimituksen mahdollisesta myöhästymisestä. Käsittelemme tilaukset siinä järjestyksessä, missä ne vastaanotamme.

ENNAKKOTILAUSTUOTTEET

Tarjoamme valikoiduille tuotteille ennakkotilausmahdollisuuden, ennen kuin nämä tuotteet ovat saatavilla myymälöissämme. Ennakkotilaustuotteiden arvioitu julkaisupäivä näkyy tuotteen tiedoissa, ja “lisää ostoskoriin” -valinnan sijaan tuotteilla on valinta “tilaa ennakkoon”. Huomaa, että tuotteiden lopullinen julkaisupäivä voi muuttua Oy Trade Fairly Ltd:stä riippumattomista syistä. Lähetämme ennakkotilauksen tehneille tiedon, jos tuotteen alkuperäinen julkaisupäivä muuttuu.

Huomioithan, että kaikki tilauksesi tuotteet lähetetään samanaikaisesti ennakkotilauksen arvioidun toimitusviikon perusteella, joka voi vaihdella 1–3 kuukautta. Mikäli haluat vastaanottaa muut tuotteet nopeammin, tee erillinen tilaus ennakkotilaustuotteellesi. 

Huom! Jos maksat ENNAKKOTILAUKSEN laskulla, saatat joutua maksamaan laskun ennen tuotteen saapumista.

MAKSAMINEN

Verkkokauppamme maksujen ja maksunpalautusten välittäjinä toimivat  Shopify Payments, Klarna, PayPal ja Paytrail. Voit maksaa verkkokaupassamme turvallisesti PayPal-tilisi kautta, Klarnan laskulla ja yleisimmillä luottokorteilla, tai suorittaa maksun suoraan verkkopankista Paytrailin kautta. Emme tallenna tai säilytä asiakkaidemme pankki- ja luottokorttien numeroita. Voit lukea tarkemmin tarjoamistamme maksutavoista Maksutavat-sivultamme.

SHOPIFY PAYMENTS

• Halutessasi voit maksaa Shopify Paymentsin kautta kortilla; Visa, American Express, MasterCard

KLARNA

• Kun valitset maksutavaksi Klarnan laskun, lähetetään lasku sinulle sähköpostitse Klarnalta, kun olemme käsitelleet tilauksesi ja sillä eräpäivällä, joka on ilmoitettu ostoprosessissa. Laskulla maksettaviin ostoihin ei lisätä mitään ylimääräisiä kuluja. Huomioi, että sinun on aina annettava täydellinen henkilötunnus, kun valitset maksutavaksi Klarna-laskun. Klarna tarkistaa ostohetkellä ostajan luottokelpoisuuden, mikä voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista luottotietopalvelusta. Luottoarviossa Klarna tarkastaa pääasiallisesti seuraavia asioita: 1) aikaisempaa maksuhistoriaa Klarnalla, 2) ostosumman suuruutta 3) ulkoista tietoa, jonka Klarna hakee luottotietopalvelusta (saat tällöin viestin, jossa kerrotaan, että tietoa on haettu luottotietopalvelusta). Toisin sanoen kyseessä on yhdistelmä eri tekijöitä, joiden avulla Klarna arvioi luottokelpoisuuttasi. Jos maksu laskulla ei onnistu, voit suorittaa tilauksen jollakin muulla tarjoamistamme maksutavoista. Olethan yhteydessä Klarnaan, jos sinulla on kysyttävää luottokelpoisuuden arvioinnista. Jos haluat lisätietoja Klarnan henkilötietojen käsittelystä, pyydämme sinua tutustumaan Klarnan tietoturvaselosteeseen osoitteessa: http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fi_fi/privacy
• Mikäli valitset maksutavaksi laskun, Klarna maksaa ostohetkellä tilauksen hinnan Oy Trade Fairly Ltd:lle, ja oikeus saatavaan siirtyy Klarnalle. Klarna lähettää maksumuistutuksen jos saatavaa ei makseta, ja Klarna veloittaa tästä 5€ muistutusmaksun. Klarna veloittaa myös viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos saatava maksumuistutuksista huolimatta on edelleen maksamatta, Klarna voi siirtää saatavan perintätoimistolle perittäväksi, mikä voi aiheuttaa perintäkustannuksia. Klarnan ehdot: https://www.klarna.com/fi/ehdot/

PAYTRAIL

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

PAYPAL

Kun valitset PayPalin maksutavaksesi, sinut ohjataan suoraan PayPaliin. Jos olet jo PayPal-asiakas, voit kirjautua sisään käyttäjätunnuksillasi ja vahvistaa maksun. Jos olet uusi asiakas PayPalissa, voit avata itsellesi PayPal-tilin ja vahvistaa maksun sen jälkeen. Voit lukea enemmän PayPalin tietosuojasta täältä: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub

LAHJAKORTTI

Zazabellan verkkokaupasta ostetut lahjakortit kelpaavat vain Zazabella verkkokauppaan, eivätkä ne käy Zazabellan myymälöissä.

PALAUTUS

Myynti on lopullinen vasta, kun olet nähnyt ja hyväksynyt tilaamasi tuotteet. Tästä syystä sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tilaamasi tuote sen vastaanottamisesta. Käsittelemme tilaukset kolmen arkipäivän aikana tilauksesta, ja saat erillisen vahvistuksen, kun tilauksesi on valmis toimitettavaksi. Tuotetta saa sovittaa, ja ainoat palautusehtomme ovat, että:

• hintalaput ovat paikoillaan
• tuote on käyttämätön

Palauttaminen on ilmaista. Huomioithan kuitenkin, että mahdollisen perustoimitusta kalliimman toimitusvaihtoehdon ylimääräisiä toimituskuluja ei hyvitetä. Tilaukset & Toimitukset -sivultamme saat enemmän tietoa, miten palautat tai vaihdat tuotteen, sekä miten rahanpalautus tapahtuu.

Et voi peruuttaa tilausta, jos se on käsitelty. Paketin noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamiseen. Sinun tulee noutaa paketti ja palauttaa se. Paketin noutoajan ilmoitetaan tilauksen yhteydessä, ja jos paketti palautetaan meille toimittamattomana, kaikista noutamattomista paketeista veloitetaan toimitus- ja palautuskulut tilauksesi summasta.

Jos olet valinnut tilauksen maksutavaksi laskun ja olet palauttamassa tuotteen eräpäivän jälkeen, on tärkeää, että siirrät laskun eräpäivää eteenpäin. Eräpäivää voit siirtää helposti osoitteessa klarna.fi.

Jos olet tehnyt tilauksen Euroopan Unionin alueella, palautuksesi tulee myös olla tehty Euroopan Unionin alueella. Jos olet tekemässä palautusta EU:n ulkopuolisesta maasta huomaa, että Oy Trade Fairly Ltd ei hyvitä mahdollisia tuontitulleja, veroja tai muita DHL:lle suoritettuja maksuja.

Lahjakortteja ei voi palauttaa tai vaihtaa rahaksi. Mikäli palautat lahjakortilla ostetun tuotteen, hyvitämme maksun takaisin lahjakortille. Huomaa, että tämä ei kuitenkaan pidennä lahjakortin alkuperäistä voimassaoloaikaa (6kk toimituspäivästä).

TUOTTEIDEN VAIHTAMINEN

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen esimerkiksi toiseen väriin tai kokoon, palauta aiemmin tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme. Jos et löydä etsimääsi kokoa tai tuotetta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

IMMATERIAALIOIKEUDET

Ellei toisin mainita, kaikki sisältöä koskevat tekijänoikeudet (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tekijänoikeudet, tavaramerkit, rekisteröidyt ja rekisteröimättömät mallit, tietokannan oikeudet, verkkotunnukset ja hyväntahtoisuus [”Immateriaalioikeudet”], sekä kaikki tekstit, grafiikat, logot, valokuvat ja kuvat) ovat Oy Trade Fairly Ltd:n yksinomaista omaisuutta. Kaikki kaupallinen käyttö, mukaan lukien sisällön jäljentäminen, muokkaaminen, jakelu ja lähettäminen, on ehdottomasti kielletty ilman Oy Trade Fairly Ltd:n suostumusta.